誤診與拒賠背後的真相：證據比你想的更重要

很多人在生命最無助的時候，都聽過同一句話。不好意思，這個不賠。這句話看似簡單，卻足以壓垮一個家庭的希望，也讓許多人誤以為自己的故事到此結束。但事實並不是這樣。拒賠不是你的人生終點，而是你的案件還沒有被重新洗牌。 (節目：人生重洗牌 鍾沅鴻｜ListenContent有感說 編輯部 撰文) 在我處理大量拒賠與誤診案件的過程中，看過太多人在還沒弄清楚真相之前，就被一張診斷書或醫師一句話打趴。一般民眾常常以為醫療判斷絕對正確，也以為保險公司的拒賠就是最終決定，但真正的輸，從來不是拒賠通知，而是你在還沒理解自己的權益前就選擇放棄。 我想分享一位大哥的真實故事，讓你知道為什麼每一個細節都可能影響生命的走向。他的太太確診後病況突然惡化，他因為擔心大醫院不願意收治，選擇送去家附近的小醫院。小醫院隔離病房資源有限，本來應該有二十四小時醫護監視，但某一晚太太進廁所後長時間沒被發現，等醫護人員打開門時，她已經因快樂缺氧昏迷，不得不緊急插管。後來醫師說可以嘗試拔管，但拔管不到一分鐘，太太的臉色開始發黑，只能再度插管，最後造成嚴重腦損傷，變成植物人。 這位先生非常心痛，為了救太太賣掉房子，支付昂貴看護費，甚至尋求幹細胞療法。但可惜的是，他在最關鍵的兩件事情上做錯了！ 第一｜他沒有在事發後立刻調監視器，等到想起來時可能已經被覆蓋。 第二｜他沒有第一時間申請病歷，使得許多醫療過程中的細節變得模糊。 到底太太在廁所待了多久，急救是否延誤，責任應由誰來負，這些本來都有機會釐清，但證據不完整，案件就很難推動。 我也遇過一個家屬，醫師堅稱長輩手術後第二天有在走廊站起來，家屬氣到不行，因為長輩根本動不了。我沒有跟醫師爭辯，而是請他說明當時的日期、病房與走廊位置，並告知會直接向醫院申請監視器。醫師聽到後立刻改變態度，最後承認當初的判斷有偏差，重新開立正確的診斷。這再次證明，證據比情緒更有力量。 許多後遺症也常被誤認為老化或心理因素，例如記憶下降、情緒易怒、平衡感變差、注意力下降。如果曾經有車禍或撞擊，這些都有可能是腦傷後遺症，而且意外後遺症十年內都有機會重新認定。我曾協助一位被誤診為老人痴呆的個案重新檢視資料，結果證實是意外造成，成功為他爭取到一百四十萬元的賠償。 在台灣，理賠顧問並非正式職業，許多人遇到問題只能自己摸索或找錯方向。真正能協助你翻盤的，需要同時懂醫療、懂法律、懂保險制度，也要懂得如何拼湊證據鏈。我目前在多間律師事務所與公會擔任顧問，並不是因為我說我專業，而是因為這些證據處理與判斷能力經得起專業驗證。 如果你正在面對拒賠，或覺得醫師的說法與實際狀況不符，請不要急著受傷，也不要急著妥協。你需要做的是先準備好所有資料，包括急診診斷、所有後續診斷書、病歷、檢查報告、和解資料或拒賠公文。越早整理越完整，越能看清故事背後的真相。 拒賠不是句點，誤診不是命運，而你的人生，也不應該因為一次事件就被宣判結果。如果你願意重新把牌拿起來看一次，你會發現你還有機會、還有路、還有力量重新翻盤。我是中原紅，如果你正在經歷這些，請記得你不是一個人，我會陪你把人生的牌重新洗一遍。