人設翻車連環撞，廣告人怎麼看？

「只要是人，就有個性，有個性，就是人設」(本文由邁圈廣告授權提供，更多資訊請點此查詢https://www.matcher.tw/)
 

近來許多網紅明星名人人設翻車事件引起大眾熱烈關注討論，也讓許多行銷人們頭痛。可以從公關危機處理角度談起，也能自媒體輿論反噬方向去論，而從廣告人的角度，就從「品牌打造」這個脈絡來看。

每個人都是一個品牌，你所做的每一件事、每個行為、每一句話 ( 或社群發文 )，無論有無意識，都是推疊這個品牌人設的一環，就算嘴上說的瀟灑做自己，其實那也是正在追求某種人設的過程。只是人與人之間的生疏遠近，創造了一個「檯面上人設」與「檯面下自我」的認知落差空間，也就是因為這個空間，才形成了所謂「人設翻車事件」。

寫過品牌提案的一定都知道，品牌定位通常來自於提煉產品亮點、研究市場競品差異化，以及最後去找到這兩者與消費者痛點之間的交集，但優先順序，絕對是「提煉產品亮點」。也就是說，品牌定位(人設)一定要來自於本身既有的優勢之一，而不會是憑空塑造出來的。一個不愛社交的人，不能把人設定在八面玲瓏的人脈王；一個搞笑奔放的人，不能用專業職人形象來框住他；否則這台車只會沿路搖搖晃晃，見人說人話見鬼做鬼事，最終一陣大風來就翻車了！

而要提煉產品亮點，最重要的是「認識自己」，更重要是「誠實面對自己所有好的壞的」！優點好認，缺點難辨，更多的是不敢面對自己的缺點，不敢真實地表露，而用另一種形象來包裝掩飾，開始走向搖晃擺盪的路途。我們做過許多明星藝人的合作，最常見的就是IP本身想要給別人看到的，跟實際粉絲喜歡而追隨的，其實是截然不同地兩個面向，後續就要花好多心力小心翼翼去維護；更常見地就存在於我們每天生活/職場中，總會遇到某些人在A群人裡扮演著大大好人，同時間在B群裡則是阿諛奉承，其實早就人設翻車還在同溫層裡滿心歡喜不自知。

最後，世代變化，無論是品牌還是IP，這個時代的大眾已不再盲目地追隨「偶像」，更需要的是能下凡「真實生活互動」的「人」。一句簡單地關心問候，會比十句華麗地行銷詞藻來的動人；一個5000人的私域流量群組，會比5萬人的粉絲追蹤來的有力量，這個力量就來自「真實」。真實帶來溫度，真實帶來信任，即使輿論的風吹的再大，只要夠真實，自然就會有粉絲跳出來幫你說話，幫你把車扶穩扶正。( 品牌或人皆然 )

小結，從廣告人品牌打造的角度來看人設翻車，在這個到處都是眼線的時代，無論是品牌或IP，三個防翻車安全氣囊得先備著：

1.    人設一定要來自本身特質的延伸，不能憑空塑造。
2.    誠實面對缺點面對自己，有原則走大路才會有底氣。
3.    真實，真實帶來信任，帶來檯上檯上溫度地連結。

撰文/邁圈廣告執行長陳仲豪Aaron
 

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