鍾師父跟疫情來過招│伴手禮店轉型逆勢翱翔

鍾師父跟疫情來過招│伴手禮店轉型逆勢翱翔

《疫情時代,「伴手禮店轉型」逆勢翱翔》感編前言:這次的產業專訪,籌備了約有9個月之久,原本於2019年的11月就想做的專題報導-鍾師父伴手禮,但由於疫情爆發觀光客驟降,伴手禮事業面臨危機,因而暫停了本次專題。

鍾師父的風雨路程

從預計在事業版圖中加入營養健康,接著受疫情影響關店到早市擺攤,到現今不服輸的結合傳統夜市娛樂、親子互動,駐點百貨。

讓有感編覺得這次的報導該拖延一些,因為過程能帶給感粉的禮物是不同的,針對兩個層面

「心態的轉變」、「事業的堅持」

多半業者會選擇放棄產業,或是隨眾轉為電商經營,但沒想到在大疫情時代,鍾師父反向操作繼續在實體通路開出一條全新的路,就讓我們看正文吧!

圖片取自於鍾師父FACEBOOK粉絲團,今年7月開始轉型,結合娛樂親子彈珠檯。位於GlobalMall南港車站B1A駐點&板橋車站2F也有設點唷!

疫情開始前,過往人潮眾多的饒河街夜市,由於火車站與捷運站步行時間都在十分鐘內,是台北市上班族下班後覓食的熱點之一。

另外松山商圈,由於緊鄰世界景點101大樓只有10分鐘的車程,松山商圈的夜市文化更是觀光客想體驗道地台灣味的必訪景點;

圖片取自於鍾師父FACEBOOK粉絲團,一進夜市馬上就能看到鍾師父醒目招牌。

但隨疫情爆發,人流緊縮、觀光客不再到訪,讓夜市的店家與攤販無所適從,那該怎麼辦?而今天就來探訪原饒河夜市知名伴手禮店「鍾師父」的轉型之路。

 

Master Chung鍾師父

原位於饒河街34號和251號,主要販售商品為,台灣在地特色零食和紀念禮品以及各種文創商品。

其實感編來了兩次,兩次店內都是大爆滿狀況,爆滿原因推測除了地點很漂亮外,還有什麼秘訣感編來訪問年輕老闆~

兩間店頭尾面對拱門剛好是左右手邊,基本上饒河街的頭尾都能看見鍾師父的足跡,如此黃金地帶,人煙稠密的代價,就是租金非常高!

那感編就有疑問了「鳳梨酥的商機真的有這麼好?能負擔得起如此高昂的店租嗎?」

圖片取自於鍾師父FACEBOOK粉絲團,疫情前鍾師父可說是饒河夜市觀光客必踩的點之一。

用品質帶動台灣門面

鍾揚:「我們鳳梨酥料厚,鳳梨餡來自關廟的土鳳梨,還取巧的做了台灣造型,利潤雖然會被壓縮但對於這片土地的心意,也正是我從非洲(鍾揚過往曾在非洲擔任工廠高階管理職)回台後一直想堅持做的。」

圖片取自於鍾師父FACEBOOK粉絲團,鍾師父店內熱賣商品【台灣造型手工土鳳梨酥】

【所以錢雖然要賺但也得心安理得,特別是現在大家對於食品類上的講究】

因此在選品上考量的是料好、安全、美味為先,其次才是成本結構,我把台灣型鳳梨酥當是拳頭商品,搭配店內的其他伴手禮&紀念品來帶動客流量,也順便為台灣的觀光送上點棉薄之力。

圖片取自於鍾師父FACEBOOK粉絲團,除了鳳梨酥外,鍾師父店內還有不少其它優質伴手禮商品

當時是有點顛覆感說編對於觀光禮品產業的印象,感說編原認為:

「伴手禮多是一次性客源,不趁機賺飽賺滿嗎?」

但對鍾揚來說:「伴手禮是台灣另一種門面,堅持用品質交心,為台灣爭光,這是為什麼不少旅行社願意下車就把觀光客帶來我店裡的原因,或許哪天鍾師父禮品袋會出現在各國街頭呢!」

圖片取自於鍾師父FACEBOOK粉絲團,最左為負責人 鍾揚。

保健品牌策略合作

要分享台灣的美好光伴手禮是不夠的,鍾揚認為:「台灣的保健食品是非常優質,且特別能照顧亞洲人體質的。」

但市場飽和&人口消費力有限,對於有心想照顧大眾健康的新創品牌是弱勢的,那為什麼不讓台灣保健食品藉由觀光客走向國際呢?

與樂芯生技達成策略同盟,預計在店內加入益生菌櫃位,邀請樂芯負責人 吃貨營養師 駐點,結合營養諮詢等服務,讓觀光客能有賓至如歸的高品質旅遊體驗。

圖為樂芯生技創辦人 吃貨營養師 劉家芸。

疫情來襲,現實中轉型

天有不測風雲,做生意時刻是變化,疫情來襲整體業績大幅下滑,在店租、倉儲、人事等成本的巨大壓力下,迫使鍾師父暫停營業,原有的計畫皆被迫暫停,本以為鍾師父會在這次疫情成為歷史。

但對鍾揚來說:「那些打不倒你的,只會讓你更強大」,山不轉路轉,路不轉心轉,事業還是要做下去,鍾揚與父親開始於早市擺攤,繼續讓鍾師父撐下去。

感編問:「早市擺攤,讓你得到了什麼領悟?」

鍾揚:「心態上要拿得起也要放得下,不管你過往多風光,在新的舞台,就得做好你的基本功。」

這需要轉念,也不難,其實就是換個人交心!早市客群年齡層較高、也是在地化的族群,銷售上更需“耐心”溝通,讓顧客感受到誠意,相信這是好的品牌,值得信任的。

另外,雖說日子苦,為鍾師父再起,得不斷的去找財源,同時也是沉澱心性的好時期,更懂用心去交際、帶人、品味周遭,突破以往不會去做的事情。

如參加創業課程、電商課程等,或繼續堅持健康產業與樂芯一同參加防疫展、甚至和團隊參加了不少公益活動等,這些都是鍾師父再起的原動力。

圖片取自於鍾師父FACEBOOK粉絲團,路不轉心轉,早市擺攤。

逆勢飛翔,結合傳統娛樂 駐點百貨

為什麼一定要全數電商化?人們不再會出門了嗎?

疫情終究會過去,放棄市場不如開創市場,虛實整合才是王道,一邊社群經營,一邊用實體與顧客交心,引進彈珠檯結合伴手禮,創造新商機。

而感編和鍾師父聊完後,鍾揚也附上一句座右銘給正在跟疫情戰鬥的創業者們當結尾,

『馬雲曾說過:創業者們 永遠不要低下你高貴的頭。』

圖片取自於鍾師父FACEBOOK粉絲團,位於GlobalMall南港車站B1A駐點。另外,板橋車站2F也有設點唷!

備註│在開店前,鍾揚跟感編預告了:「他要再購入近50台彈珠檯,並將彈珠檯駐點於百貨,抓住親子客群,設計不同的銷售組合,要達到的目標是什麼?簡單來說就是好吃!又好玩!」

那時感說編聽到第一想法就是:「WOW!果然開店狂人!」

以戰養戰,即使在百貨收益不如預期,彈珠檯也能放入其它實體店面,來增加收益,更重要的是增加了顧客的黏性,疫情總會過,事業要堅持著做,那未來會怎麼樣,我們都沒辦法預測,見招拆招、保持著解決問題的能力是創業關鍵。

 

●Master Chung鍾師父的足跡
1.GlobalMall南港車站B1A
2.板橋車站2F

小鋼珠皆有固定使用酒精消毒,請安心玩樂!另外,粉絲們想獲得更多鍾師父好吃又好玩的一手消息嗎?請點擊下方圖片加入Master Chung鍾師父粉絲團→

 

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勞資糾紛案例解析,常見勞資爭議有哪些?勞資顧問教你預防勞資糾紛

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現代商業環境中,企業面臨著日益複雜的挑戰和變革,特別是當有勞資糾紛產生時,讓勞資專家教企業如何有效進行勞資合作,讓勞資爭議不影響商業模式續營與創新,才能成為企業永續發展關鍵,節目將深入探討這些議題,提供實用的解決方案和成功案例,幫助管理者在充滿變動的市場中避免風險,並脫穎而出。   ●企業診斷勞資糾紛項目一|勞資共營 遇到勞資糾紛怎麼辦?讓資深勞資顧問-黎士銓帶您深入研究如何建立和諧的勞資關係,促進雙方的共同發展。從人力資源管理、薪酬福利、工作環境等方面探討如何激勵員工,增強團隊凝聚力,共創企業成功。     1.引起勞資糾紛常見勞基法知多少? 各位老闆您真的懂勞基法嗎?相信新聞議題上常有的勞資糾紛大家多少都會注意,但光是注意遠遠不夠,一個小細節疏忽,可能就會讓你吃上金額不小的罰單!資深勞資顧問-黎士銓會用最簡單的方式帶你秒懂常見勞資糾紛!   2.勞資糾紛一定要法院見嗎? 相信不少老闆們都打過勞資官司,勞資官司基本上資方都處於弱勢狀態,不僅耗時耗錢,更重要的是摧毀了公司運營的向心力,若我們能提前找到可能疏漏掉的細節,並在發生糾紛之前找到勞資雙方的共識,那是否減少了不少成本呢?   3.如何為企業隱性勞資糾紛提前做健診? 做了健診後,是否就萬無一失呢?商場上趨勢在變,法律也在變,人心也時刻在變,因此不僅是要提前做健診,我們更要依照現今狀況經常性的做調整,瞭解市場、瞭解同仁、瞭解法律,才不會被打個措手不及!   ●企業診斷項目二|商模共營 商業模式創新是企業成功的關鍵之一,我們將從企業成本架構開始探討不同行業的商業模式案例,分析其成功之處,並提供啟示和指引,幫助企業主創造更具競爭力的商業模式,實現企業的長遠發展。   ●企業診斷項目三|資訊共營 在數據和信息爆炸的時代,資訊共營成為企業獲取競爭優勢的關鍵,我們將探討如何運用先進的數據分析和信息技術,做出明智的決策,提升企業效率和創新能力。   在節目中我們將不定期邀請業界專家、成功企業家和學者來賓,分享他們的經驗和見解。無論你是中小企業主還是企業高階主管,我們相信這個節目將為你提供寶貴的知識和啟示,幫助你引領企業躍上新的高度。   第一集就診主題「企業未爆彈!勞資雙輸的診斷案例」這是我在擔任餐飲品牌顧問期間,或是處理不少企業勞資顧問的經驗中,非常有感的一個大案例,企業的企字拆解,就是人和止,意思很明顯,企業要運營總是少不了人才!但有了人才就能贏嗎?我們都知道水能載舟亦能覆舟,今天就來講一個舊愛最美的翻舟故事!   ●勞資雙輸糾紛案例 有一位優秀的高階經理人,我們就稱他為高先生,他曾被選為「台灣100 MVP最有價值經理人」,卻在7年前,因為向IBM申請留職停薪,陷入了一場勞資紛爭。高先生原來從IBM系統工程師一路做到經銷通路業務發展經理,那這次的爭議點主要是IBM軟體部門看中他的長才,邀他轉任。高欣然答應,不料公文跑流程時,新職因人事凍結而告吹,原職也被新人替補,造成他兩頭落空,經多次協商,在公司主管允諾會安排復職的前提下,他配合辦理留職停薪1年。   沒想到1年後,等著他的卻是公司通知,因無適當職務可派-而資遣他。以沒有職缺為由視高為自願離職,高先生憤而提告,經最高法院判IBM須讓高先生復職,並補發薪資本息和勞退提撥金等共900萬多元確定。後來IBM安排高先生到分公司上班,但高先生無意轉任又被解僱,經高二度提告,台北地院認定雙方僱傭關係存在,並要IBM從2021年12月1日起至高先生復職日止,按月給付薪水16萬多元;可上訴。最終雙方後續已經達成共識和解,IBM撤回上訴,全案纏訟6年後落幕   那這樣乍聽之下,好像是高經理人獲得了賠償,應該是高經理人贏吧!我怎麼會把它判定為雙輸呢?我們先來看看我認為這個事件引發了哪些核心問題,值得我們深入探討,最後再來講我認為雙輸之處!首先,我們站在勞方的角度去探討一個問題。   一、留職停薪制度的運作是否有問題? 以現在的勞動相關法規來看,有哪幾種狀況可以申請呢? 1.員工因育嬰需求申請留職停薪 依照性別工作平等法第16條,只要員工的年資滿半年,育有子女且未滿三歲,可以申請育嬰留停,原則上留職停薪期間不少於以6個月為原則,不過如果不滿6個月,至少也要滿30天(可申請上限為兩次)。 值得注意的是,育嬰留職停薪為法律保障的權益之一,因此只要員工有申請,在符合條件的前提下雇主不能夠拒絕,否則將會被處以相關罰則! 2.員工因傷病需求申請留職停薪 通常如果員工受傷或生病無法工作,都會優先以病假、特休、事假來處理,不過當這些假都用完了仍需要休養的話,就可能需要向雇主提出留職停薪的申請。依照勞工請假規則第5條,傷病留職停薪期間以1年為限。不過傷病留停跟育嬰留停不太一樣的是,法規並沒有規定雇主一定要准許員工的申請~ 3.其他個人因素申請留職停薪 除了上面兩個原因之外,如果員工有其他個人因素,例如出國進修、照顧家人......等原因,暫時無法工作,這部分勞基法並無相關規範,公司也可視自身情況決定是否准許員工申請留職停薪,而實際留職停薪的時間長短就依照公司規範,只要勞雇雙方協商同意即可。另外,如果員工是因為需要服兵役而申請留職停薪,雇主必須要依照兵役法第 44 條第 1 項第 1 款的規定,在員工服兵役的期間保留年資!   二、什麼狀況下企業主可以同意留職停薪? 一般來說留職停薪都是要由員工主動申請才可以實行,目前勞基法也還沒有針對「雇主主動提出留職停薪」的相關規範。 1.屬於勞動契約的變動 由於留職停薪可以視為勞動契約的變動,只要勞資雙方都同意就可以實行,因此也不像無薪假仍須支付員工薪資、要向主管機關通報......等,雖然看起來比較方便簡單,但也相對容易產生勞資爭議(例如:不符合獎懲的比例原則),建議盡量不要以留職停薪作為節省人力成本或獎懲員工的方式及手段。 2.如何平衡勞資雙方需求 在勞資關係中,如何平衡員工的權益和企業的營運需求?關於這個問題,也是不少老闆們在找我服務時的困擾,其實士銓服務的老闆們,很多觀念都跟士銓很像堅持共同經營才能共創雙贏,因此,如何在合法的前提下,維持企業穩定營運,甚至是更加地優待同仁。這就是我們需要共同努力的目標。 三、IBM勞資雙輸原因 最後,我們回來聊聊IBM這個事件,高先生看似贏了九百萬,又打了第二次官司,為什麼我還是會說勞資雙輸呢?這個事件,可以說是一個典型的勞資雙輸案例,主要體現在以下幾個方面: 1.員工的權益受損 高先生被譽為「台灣100 MVP最有價值經理人」的員工,在申請留職停薪制度時遭遇公司的拒絕和質疑,甚至被視為自願離職。這影響了他的職涯發展和權益。 2.企業形象受損 IBM在這起事件中,一方面未能充分尊重高先生的權益,另一方面也在法律程序中犯下了錯誤。這樣的事件會讓公眾對於IBM這家公司產生質疑,也造成企業的形象受損。 3.法律成本和時間成本 此案經過多年的法律訴訟,最終在最高法院作出判決。這對雙方都產生了法律和時間上的成本,同時也可能分散了企業和個人的注意力,影響其他工作和事務。 4.勞資關係緊張 勞資糾紛不僅可能造成當事人之間的緊張,還有可能波及其他員工,影響整個企業的勞資關係。這種情況下,對企業內部的穩定和和諧構成了挑戰。 5.社會關注和輿論影響 這樣的案例可能會引起社會關注,成為輿論關注的焦點,進而影響企業的公眾形象和評價。這對企業的形象和聲譽都會帶來影響。   總結來說,這個事件顯示了在勞資關係中,如果沒有適當的溝通、理解和法律程序,很容易導致勞資雙方都遭受損失。勞資雙方需要更好地合作,確保員工的權益得到保障,同時也需要企業更加謹慎地處理勞動事務,以避免可能的糾紛和損失,當然在我這些年的勞資輔導案例,協助過老闆們事前一站式預防規劃,也幫助老闆們去協助處理勞資糾紛,但我個人更偏向於前者,因為後者發生了就是會產生巨額的成本與不可控的風險,而錢能解決的事情都是小事,但最重要的是後者發生時多半會有情緒,有情緒就會打亂老闆們的決策,浪費你的營運精神,甚至雙方鬧得不開心,對簿公堂走法律程序甚至鬧上新聞頭條,這對於企業形象就是一種嚴重傷害!   因此,這也是我更傾向於先進行一站式診斷,這種打好預防針的方式,就像我開頭講的出事求醫生,不如提前打好預防針,因此若各位老闆目前有這些煩惱的話,歡迎你繼續往下收聽節目,或透過下方連結找到我!   想知道更多勞資、創業、商管知識嗎?馬上往下繼續收聽更多「企業醫師」的優質好節目   ●勞資糾紛健診|企業獎懲制度如何設計才不會出問題? 制度設不好,勞資諜對諜!大家在比誰更會鑽,鑽久了,洞多了!企業百病纏身,那老闆們保證你賠錢賠不完!今天節目中會來講士銓這些年在顧問時最常遇到的問題有那些?並且到底該如何設計正確的獎懲方針,請點選收聽!     ●勞資糾紛健診|企業健檢有多重要,如何打卡才不會出問題? 疾病都藏在生活裡,企業健檢的重要性!被忽視的話,可能導致風險。打卡的演變故事來說明為什麼打卡是老闆的責任!今天節目中會來講士銓這些年在顧問時最常遇到的問題有那些?並且到底企業健檢有多重要,請點選收聽!     ●勞資糾紛健診|特休怎麼休才不會出問題?休假的重要性! 雇主拒絕員工特休違法嗎?避免勞資爭議,完善公司休假制度!!今天節目中會來講士銓這些年在顧問時最常遇到的問題有那些?並且到底企業完善公司休假制度有多重要,請點選收聽!     ●勞資糾紛健診|勞保不是福利!不保勞保賠更多!? 勞工保險為強制性的社會保險,為所屬員工加保是雇主的法定義務,並非企業福利的一環,所以各位老闆在招募網站上,先別把加保當成員工福利,那到底勞保該怎麼保才安全呢?請點選收聽節目!     ●勞資糾紛健診|關於加班制度,容易出錯地方有哪些? 今天勞資診間議題來談談「日常風險管理,小心加班加出病!」您以為加班只要員工同意就好?你認為加班能增加公司產能嗎?結果產能沒增加,增加了一堆賠償與罰款,有哪些注意事項不可以被忽略呢?請點選收聽節目!     ●勞資糾紛健診|關於請假怎麼不影響薪資結構?!老闆們要怎麼給假? 今天勞資診間議題來談談「生病請假在所難免!但別傳染到你的薪資結構!」勞工請假問題多,事假、病假、婚喪假、公假、產假、生理假、還有家庭照顧假,到底該怎麼記錄,怎麼申請,要不要給薪水?如果搞不清楚,可能會有不少罰款,有哪些注意事項不可以被忽略呢?請點選收聽節目!     ●勞資糾紛健診|遇見勞資糾紛到底該怎麼辦? 關於勞資爭議案例解析,其實一種狀況可能試用很多種法條,更需要依照公司的制度去做思考,因此本系列節目主要就是提醒各位老闆該注意且常發生的潛在勞資糾紛有哪些!馬上點選收聽!   想知道更多勞資、創業、商管知識嗎?馬上往下繼續收聽更多「企業醫師」的優質好節目