企業經理人必懂的行銷專有名詞和定義有哪些？

你是企業經理人嗎？相信不少經理人都不是企業管理科系或行銷廣告科系出身，那在企業管理上一定會遇到的問題就是如何持續提升業績，要提升業績相信絕對少接觸不了「行銷」兩個字，那有哪些行銷專有名詞一定要略懂呢？大家知道行銷是什麼嗎？廣告又是什麼？跟行銷差異在哪裡？最常聽到的品牌形象又代表什麼呢？

今天就讓ListenContent有感說的創辦人Allen簡單整理給各位經理人知道，讓我們一起成長幫助公司業績衝一波！

一、什麼是行銷？

說到企業管理，相信行銷這個詞絕對不陌生，那什麼是行銷呢？行銷（Marketing）是指企業或組織通過各種手段來推廣、銷售產品或服務的過程。行銷包含了從產品開發、價格設定、渠道選擇、推廣宣傳、銷售和售後服務等方面的流程設計。

而在行銷的過程中，企業或組織會根據市場需求、競爭環境等因素，制定出一系列的行銷策略，並通過廣告、促銷、公關、直銷、網路行銷等手段來推廣產品或服務，吸引潛在客戶，增加銷售額和市場份額，提高品牌知名度和顧客忠誠度。總體來說「行銷是企業或組織實現商業目標的重要手段之一，也是為滿足消費者需求、創造價值的過程」，因此我們可以說行銷是戰略，廣告則是依照戰略而設計的執行方針！

二、什麼是廣告，跟行銷差異在哪裡？

廣告（Advertising）就是一種宣傳手段，是企業或組織通過傳播各種信息來推銷產品服務或品牌理念的展現方式，那廣告可以通過各種媒體進行，如報紙、雜誌、電視、廣播、互聯網、社交媒體等，所以廣告是表現形式，例如廣播廣告、雜誌內頁廣告、公車廣告，而廣告的主要目的是引起消費者的關注，讓他們認識到產品或服務的存在，進而激發他們的購買意願。廣告通常包含品牌或產品的特徵、價格、使用方法、優點等信息，並通過吸引人的圖像、動畫、音樂、文字等形式來吸引消費者的注意力。

廣告的設計和執行需要一定的創意、市場研究和投資，以確保廣告能夠有效地傳達產品或服務的價值和吸引力，並且達到預期的效果。成功的廣告能夠促進銷售、增強品牌形象、拓展市場份額，提高企業或組織的收益和市場競爭力，但廣告做得好，我們需要注意兩件事情：

1.傳播的工具(媒體)能否接觸到我們的消費客群？

例如，我們要主打銀髮族，但我們卻把廣告投放在IG上，但IG的使用者多為年輕族群，只能觸及到少量的銀髮族用戶，那即使廣告創意做的再好，直接帶來的成效也會有所落差，但也不代表完全沒有效果，或許我們可以藉由跟年輕族群溝通，讓他們去影響長輩產生購買行為！

2.廣告素材能否吸引受眾呢？

我們必須分清楚「誰是購買者？」「誰是使用者？」「誰是影響者？」例如，不少男性內褲廣告中多半用身材姣好的男模當成廣告素材，原因是品牌調查出來，男性內褲購買者多半為女性，也就是妻子角色，那這個廣告要傳達的目標就是希望丈夫穿上後，也能如同男模般的性感！

圖片來源：截取於Calvin Klein 官方Youtube｜Calvin Klein Concept 2013 Commercial -- Debuted During the Super Bowl

三、什麼是企業形象呢？

企業形象（Corporate Image）是指企業或組織在公眾心目中的形象和印象，它是企業或組織的品牌價值、聲譽和信譽的體現。企業形象是通過各種行銷和宣傳手段塑造的，包括企業的品牌標誌、產品或服務的質量、企業文化、社會責任等方面。

1.形象的一致性：

企業形象的塑造是企業或組織行銷策略中非常重要的一環，它可以幫助企業或組織在競爭激烈的市場中建立起獨特的品牌形象和市場地位。具有良好且一致的企業形象通常會更容易獲得消費者的信任和認可，進而提高產品或服務的銷售。

為了建立和維護良好的企業形象，企業或組織需要通過有效的行銷策略和溝通手段來傳遞正面的信息和形象，並且確保企業在業務活動中遵守商業道德和法律法規。此外，企業或組織還需要關注消費者的需求和反饋，及時處理消費者的投訴和問題，提高消費者的滿意度和忠誠度，從而增強企業的品牌形象和聲譽！

2.危機處理提前準備：

而現今企業形象也越受重視，任何對於企業形象可能帶來的風險，都可能透過網路快速傳播，這是行銷人員、管理人員須提前設定好危機應對的考量之一，例如前陣子發生的瑪莎拉蒂擦撞衝突事件，就讓當事人的家族食品工廠營運受到嚴重影響，甚至有倒閉危機，想知道更多行銷知識嗎？歡迎你往下看更多！

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