拆解消費流程,安排行銷角色

拆解消費流程,安排行銷角色

我是創業Talker│Allen,擔任過行銷顧問,我認為行銷本就該在實戰中去找體悟,這次就來簡單聊聊,我以前輔導過的教育機構為案例,如何操作社群媒體。

 

一、銷售關鍵因素:

提到社群行銷四個字,大多數行銷人會有不完全數位化,品牌就會被淘汰的迷思。但除了網路廣告外,其他的工具真的沒有用嗎?大門上的海報、公車廣告、休息區的雜誌、開車聽的廣播,這些都是廣告工具,品牌要堅定行銷的策略主軸,才能思考工具該怎麼使用。當初教育機構的行銷專員問我:

「業績不好,是不是臉書粉專操得不夠好?廣告投錯方向」

接著我問:「主要業績來源,網路佔多少?」

他回:「不到一成,多半是電話詢問,臨櫃刷卡、付現。」

 

二、拆解消費流程:

絕大部份業績都是到櫃台,那我就開始推論大略消費過程,然後解析網路工具該怎麼使用?

1.消費者主動查詢或被動的接收到資訊,啟發了需求。

2.接收到資訊後有了興趣,可能開始比價、找尋合適自己的方案。

3.選定目標,開始洽詢。

4.在洽詢後,確定了購買需求。

5.交易發生。

 

三、安排角色,決定資源運用:

當然中間細節還有很多,只是先舉個大方向來推論:「消費者是需要獲得大量資訊,才能決定是否選你這個品牌來學習」,我建議要多創造品牌與消費者本身的連結,那社群工具,這在之中要當什麼角色呢?

剛推論消費者的消費關鍵因素是“諮詢”,若過不了這關,消費者就會轉彎,因此大量的行銷人力、資源,應該投入在客服人員的「教育訓練」上,如在來電洽詢中設計多組銷售情境話術,經驗傳承與複製,並請客服人員紀錄哪組的成效最好,再用成效最好的話術去延伸、修正,將諮詢當下的掌握度提高。而在臨櫃上,擺放DM、播放課程影片,都是刺激消費者觀感的方法,甚至在消費者等待區,放上學員的心得刊物,讓消費者無聊時可以翻閱,投射自己的學習成效。

 

四、行銷是環環相扣:

在社群媒體經營上,就不是以導購為目標,而是吸引互動。如著重在學員的心得、成功案例,並且丟問題給消費者思考、回答,最後導向電話諮詢或通訊軟體洽談,進而獲得大量資訊再去優化你的銷售話術,把人倒到櫃台,結合剛提到的體驗,強烈他的消費決心!

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疫情常態的狀況下,相信大家很久沒到酒吧喝一杯了吧!不能到酒吧喝怎麼辦,因此居家調酒、在家調酒這一類的字詞,就登上了熱門關鍵字,像是Nick分享的教父調酒(前往),也成為了熱門文章,因此這段時間Nick也分享了不少在家調酒內容,就在思考如何用最簡單的方式來教大家調酒!所以就開了這一系列的節目,用簡單幾分鐘的時間,帶你成為一個居家調酒師!     EP01|Black Russian & White Russian   在第一集Nick就來聊聊用「伏特加做的兩樣調酒Black Russian & White Russian」,這兩樣其實差不多!但只要做一點變化,酒感、風味就會不同,而這兩個調酒其實很雷同,只是有沒有鮮奶油的成分在裡面而已,那Black Russian就是伏特加+咖啡利口酒,那大家都知道伏特加的起源就是在我們的戰鬥名族俄羅斯那邊,那這杯調酒叫Black Russian要怎麼調呢?   Black Russian用直調法的方式:【伏特加&咖啡利口酒是2:1】 那Black Russian這杯酒的特色在於咖啡利口酒的香氣和甜蜜感,那伏特加的濃度雖然高,那這杯酒喝起來就是比較順口這樣,適合飯後一邊享受香氣,一邊慢慢地喝這樣!   White Russian用直調法的方式:【伏特加&鮮奶(鮮奶油)2:1】 那牛奶加多少是因人而異,那鮮奶油加多少也是因人而異,最好的方式就是讓它上面浮一層鮮奶油,因為有些人可能覺得,欸!沒有奶味覺得很奇怪,那個香氣好像不太夠,這杯酒其實很適合女生的喝。   我是專注分享酒吧、調酒、玩樂資訊的Nick,想知道更多居家調酒資訊嗎?歡迎繼續鎖定我們這一系列的節目唷!   延伸節目收聽   夜深活工作賺錢手冊【夜談】   酒吧走跳的調酒知識【調酒】   威士忌調酒教父Godfather   威士忌可樂WhiskyCoke

兩分鐘品牌行銷知識家|想創業賺錢一定要懂廣告行銷

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★兩分鐘品牌行銷知識家★ 創業經營、廣告行銷輕鬆懂 |本節目適合聽眾| 1.已有了初步行銷經驗 2.經營自媒體卻無成效 3.非行銷產業之創業者 創業維艱,老闆都困難了,相信身為行銷人的你更痛苦吧!老闆、行銷人每天都忙碌,想用短短的時間知道更多行銷的行銷方針是怎麼做的嗎?快跟著品牌知識家Allen用兩分鐘聊行銷議題,帶你輕鬆成為對什麼產業都有感的行銷人! 品牌議題、品牌定位、廣告創意、商業模式拆解、行銷企劃邏輯通通都在本節目!   兩分鐘品牌知識家|EP01如何打造讓人心動的行銷素材 第一集議題是行銷人、廣告人、創業家,如何創造能打動人心的行銷素材?讓人心動的素材就是能被記住,而且在某一個情境下,消費者能馬上聯想到產品,進而將產品放入購買名單!那怎麼做呢?我們必須學會推算產品服務的購買後情境! 點擊收聽系列節目 點擊收聽▲兩分鐘品牌知識家|EP02品牌、廣告Slogan到底怎麼寫? 相信這是不少行銷人、創意人超級惡夢的一件事吧!怎麼樣寫出有力、有願景,又馬上就能讓人記住的Slogan呢?以Allen行銷生涯的超愛案例「鈞生漢方 丹淨」Slogan「用一帖均衡,找十年嚮往」為例,想知道當初我是怎麼寫這句話的嗎? 行銷就是將品牌的理念清楚且有效的傳達到消費者心中,所以當時我先思考了品牌本職是什麼?消費者利益又是什麼?想知道嗎?讓我們聽下去!     點擊收聽▲兩分鐘品牌知識家|EP03品牌定位跟廣告創意如何一站操作? 大家知道嗎?你的廣告創意怎麼樣才會有效果?才會讓人記住呢?先搞懂品牌定位是什麼?如何創造獨特鮮明的印象,給予消費者最直接有動力的購買理由,再把這理由加上品牌的權威性,就能創造品牌定位!那行銷創意呢?有沒有創意代表能否讓人記得住!有沒有辦法驅動消費者產生購買行為?該怎麼做呢?快來聽本集兩分鐘品牌知識家!   點擊收聽▲兩分鐘品牌知識家|EP04成為Podcaster該怎麼起步?如何知道自己要做什麼? 疫情仍未降溫,不少人想趁此機會在家防疫也兼做自媒體,打造個人品牌,但真的這麼容易嗎?我該做什麼類型自媒體?我該講什麼內容?誰是我的目標對象?這些都是必須思考的要點!那該怎麼辦?先用FABC把自己商品化,才有機會將自己品牌化。快跟著品牌知識家一起寫下你的FABC吧~   點擊收聽▲兩分鐘品牌知識家|EP05經營自媒體必知的賺錢五大方針01業配案要怎麼接? 經營自媒體到底能賺什麼錢?我也能像網紅一樣突然拿出產品來介紹做業配嗎?業配好接案嗎?需要具備什麼條件呢?經營的時間要很久嗎?我該怎麼啟動自媒體經營加速器呢?想知道有感說如何協助操作嗎?這些都在本集內容!  

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