疫情之下的行銷策略轉換，別讓品牌行銷再缺席

近期宣布三級警戒延至7/12，相信不少企業品牌、商家叫苦連天吧！但即使環境在嚴峻，日子還是要過，生意還是要繼續做，那在之前有感說團隊有發表了幾篇「疫情相關商轉文」如黑天鵝經濟、自媒體經營、企業家專訪等，有興趣的朋友們可以點擊入內觀看。

但上述的專欄報導多為台灣環境趨勢、個人或企業的媒體應用，較少跨足世界，相信不少觀眾朋友們也覺得有些侷限性吧！本篇有感說團隊就來帶觀眾朋友們認識更多國際間行銷、商業趨勢！

本次邀請「最懂消費趨勢的PreFluencer網紅配方」來為有感說的觀眾朋友們大解析。

「本文由PreFluencer網紅配方授權提供」

疫情之下，品牌該如何調整行銷策略？

近日台灣疫情爆發，不只影響了日常生活，也接連影響了許多企業，在疫情時期，品牌該如何調整行銷方式，在穩定現況的同時，還能將疫情化為轉機呢？

COVID-19 至今已爆發一年多，許多品牌早在去年已經開發新的商業模式，因此在近期這波疫情下，他們也許不會受到較大衝擊，甚至可以利用這波疫情發展得更好。來不及在去年超前部屬也沒關係，看完今天的文章，也許可以提供各位一些新的方向。

面對疫情，品牌千萬不要缺席

NIKE 在去年國外疫情爆發時，透過一支 1 分 30 秒的影片廣告，利用蒙太奇剪輯手法將數千個鏡頭中的不同運動串聯起來。「You can’t stop sport. Because You Can’t Stop Us.」展現出在疫情期間，就算賽事都停辦，我們還是能在家運動，對運動的熱情，沒有人能夠阻止。此片一出，深深觸動觀眾的心，至今已達到將近 6 千萬的點擊率，可以說是 NIKE 有史以來最成功的一支廣告影片也不為過。

△ NIKE 透過＜You Can’t Stop Us＞短片，傳遞在疫情期間面對挑戰的希望與決心。

（圖片來源：NIKE）

除了 NIKE 之外，知名飲料品牌 Coca-Cola 也推出了一支 1 分鐘的影音廣告，從瓶身到瓶蓋，運用產品本身表現在疫情中 42 種不同身分的人，並說道：「For all the heroes who are part of this fight.」，給所有在疫情期間努力、奮鬥的人正面的加油打氣。他們透過產品核心，傳遞給社會溫暖又正面的消息，帶來更加美好的價值。

△ Coca-Cola 運用自身產品，表現出 42 種不同意象的人們。

（圖片來源：Coca-Cola）

透過以上案例分享，可以看出在疫情期間能夠快速反應，並透過正向且鼓舞人心的溝通方式的品牌，將更有機會能夠抓住大眾的目光，替品牌創造出更多的曝光及好感。

疫情使人們更離不開社群

而面對疫情的衝擊，我們雖然被迫改變生活模式，但不變的是，我們一樣需要消費、一樣需要生活，而且我們將會花費更多時間在「網路社群」。

根據 Influencer Marketing Hub 數據統計，自美國的居家令生效以來，消費者在社交媒體上花費的時間比以往任何時候都多：

Instagram 使用量增加了 32%、Facebook 使用量增加了 53%、IGTV 的收視率增加了 3 倍、Facebook Live 的收視率增加了 2 倍、更有 33% 的人首次開啟直播。

那在這次疫情爆發後，台灣社群平台上的聲量又是如何變化呢？

透過 PreFluencer網紅配方的後台數據資料庫分析顯示，在 5 月中疫情爆發後，網紅貼文中有關「防疫」的 hashtag 聲量急遽增加。面對這項趨勢，可以觀察到品牌的網紅行銷策略，應該順應並結合防疫議題，從實體廣告轉往社群上曝光自家商品，在合作中也應適時調整合作內容，在創造更多流量的同時，也能替品牌獲得好印象。

△ 根據 PreFluencer網紅配方後臺數據資料庫顯示，疫情爆發後「防疫」Hashtag 急遽增長。

（圖片來源：PreFluencer網紅配方）

觀察受眾「情緒」，準確擊中他們的心！

不論何時，品牌都應隨時觀察社群趨勢，在不同時期透過不同的「情緒」來說服粉絲。根據國外數據顯示，可從情緒圖表中看見在疫情爆發的前中後期，社群輿論的情緒分布。我們可以觀察到，在疫情前期，「正向」的社群輿論較少，到了後期，整體發文情緒往「中立」靠攏，但正面及負面情緒也稍微提升。在了解這項趨勢後，品牌該如何實際運用在行銷策略上，或是網紅合作案中呢？

△ 在疫情爆發的前中後期，社群使用者的發文「情緒」也大不相同。

（資料來源：Open Influence）

社群上該具備「品牌情緒」及「溝通方向」

我們認為根據不同時期的情緒分布，可以利用不同的營銷手段來與消費者或粉絲溝通，【前往】觀看在疫情前期、疫情中期及疫情後期，該具備的三階段品牌情緒，以及六種品牌溝通方向，替品牌獲得更多加分！

總結：疫情之下，速度是關鍵

如果你已經錯失去年超前部屬的黃金時期，那麼在這波疫情之下，你就必須更快的找到突破點，能夠在市場上創造影響力的公司通常在面對變動時都能快速應對，如同前面介紹的各種案例。儘管在這段艱難的時期大家都需面臨各種挑戰，但我們還是要繼續前進，不只人，品牌也應如此，一起嘗試透過更有彈性、更有溫度的行銷策略，替受眾及品牌創造更大的價值吧！

作者：PreFluencer網紅配方

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