黑羚商務中心-行銷 Sven｜職場沒有你想像中的那麼順利！最真實的學習與適應過程~

歡迎收聽「人生失敗學」，我是主持人Neo。今天我們的主題是：「最真實的職場成長紀錄」我們經常聽到人們想要學習成功者的經驗，但往往忽略了那些背後更重要的失敗教訓。為了深入探討這個議題，我們特別邀請到黑羚商務中心的行銷專家Sven，來分享他在職場上的寶貴經驗。 Sven目前負責黑羚商務中心的行銷工作，專注於提升出租率與客戶續約率。他的工作內容包括SEO優化、關鍵字投放，以及在社群媒體上投放廣告、分享貼文，讓更多人了解黑羚的服務。此外，他也策劃每月的活動，例如迎新日，並撰寫月報，提供客戶有關行業趨勢和行銷解析的資訊。 二、從初學者到行銷專家—理論與實務的衝突 Sven從一個初學者變成行銷專家，這段旅程並非一帆風順。他分享道：「我從畢業到踏入職場，經歷了非常大的不適應。學校教我們要從市場趨勢、環境分析、競爭者分析等進行策略制定，最後再做效益評估。但在職場上，行銷往往沒有那麼多時間去做這些分析。」 在學校，行銷是一套完整的理論，有足夠的時間去進行分析和策劃。然而，在實務中，行銷需要面對的是每天的出租率和銷售數字，無法給予那麼多的時間去研究市場趨勢。Sven指出：「職場行銷更注重解決當前問題，運用行銷概念去一一破解，這與學校教育有很大的差別。」 在黑羚商務中心初期，Sven面臨的最大挑戰是對這個產業的陌生。「我完全不熟悉這個產業，也沒有一個可以參考的model，所有東西都要從頭開始自己想。」他試過很多方法，從臉書貼文到投放廣告，努力讓更多人認識黑羚的服務。 三、不熟悉的產業—探索未知的挑戰 對於剛進入黑羚的Sven來說，最大的困難在於對這個產業的陌生。「我完全沒有參考的對象，也不清楚其他商務中心是怎麼做的。」他從臉書貼文開始，想要透過社群媒體讓更多人了解黑羚的服務。然而，臉書的觸及率並不好，讓他意識到必須找到更有效的行銷策略。 在這段時間，Sven不斷嘗試各種方式，從SEO到不同的行銷工具，不斷地在錯誤中學習。「我試了三四種方法都沒有用時，真的會覺得自己是不是不適合這個職位。但後來，我慢慢認識到行銷本來就是要試錯，尤其是在你不熟悉的產業。」這種從錯誤中學習的態度，讓Sven逐漸找到了適合的行銷策略。 四、試錯中的學習—從競標活動到品牌建立 在行銷過程中，Sven曾經嘗試舉辦競標活動來提升出租率，然而效果並不如預期。「我們試過讓客戶來現場競標租金，從8,000元起標，想用這種方式吸引人來租辦公室。」Sven回憶道，「結果是，有人競標成功了，但卻沒有真正簽約，讓我們感到非常氣餒。」 這次經驗讓Sven認識到，即使活動本身有話題性，如果品牌沒有建立起來，客戶仍然不敢輕易信任。「我們品牌不夠強大，大家對我們還不夠了解。」Sven說，「所以我們後來開始注重品牌的建立，策劃豐富的活動和內容，逐漸讓大家認識黑羚。」 五、了解客戶來源—從SEO到穩定發展 經過多次試錯，Sven終於找到了有效的行銷策略。「我們發現，真正能帶來客戶的是Google關鍵字和SEO。」他強調，使用Google搜尋的客戶意圖更強烈，因為他們是真的在尋找辦公室，而非僅僅被臉書上的廣告吸引。 「我們一開始對SEO不太懂，覺得要在默默無聞的狀態下排到首頁很難。」Sven回憶，「但我們從SEO第一年、第二年開始，在黑暗期摸索，第三年、第四年才開始有一些字詞排上首頁，現在我們大部分的關鍵字都在首頁。」 這讓黑羚商務中心的出租率逐漸穩定，找到了發展的軌道。「我們現在不斷拓展，找到一個穩定運作的方式。」Sven說，通過了解客戶的來源，並專注於這些渠道，才能真正提升業績。 六、認清品牌價值—黑羚商務中心的定位 Sven分享了黑羚商務中心的核心服務。商務中心是一種共享辦公室或共享空間的概念，他們會將一個200坪的物件切成30到40間辦公室，提供彈性租賃。每間辦公室雖然只有2-3坪，但提供完整的服務，包括網絡、空調、秘書服務等。 「很多新創企業和小型公司會選擇商務中心，因為他們不需要花費大量的時間和資金去裝潢和維護辦公室。」Sven解釋，「在商務中心，你可以專注於自己的業務，其他的瑣事都有人幫你處理。」 七、從失敗中學習—行銷策略的轉變 在這段行銷旅程中，Sven學到最重要的一課是：「要想清楚客戶從哪裡來。」他強調，行銷的核心在於找到客戶真正的需求，並以最有效的方式接觸他們。從試錯到成功，這個過程讓Sven學會了從錯誤中學習，並且不斷調整策略。 「行銷是一門需要不斷試錯的學問。」Sven表示，「尤其在不熟悉的產業，你必須嘗試不同的方法，找到最適合的路徑。」這樣的學習態度讓他在行銷工作中能夠不斷成長，並帶領黑羚商務中心走向穩定發展的道路。 感謝Sven的分享，他在黑羚商務中心所經歷的挫折和挑戰，讓我們看到失敗其實是最好的老師。只要我們願意從中汲取經驗，失敗就能成為通往成功的必經之路。下集，我們將繼續跟Sven聊聊他是如何把這些失敗轉為成功的契機，敬請期待。